ارتباط آنلاین
برای ارتباط با قسمت پشتیبانی از طریق یاهو مسنجر می توانید از طریق لینک زیر پیام خود را ارسال نمائید
تماس با پشتیبانی رسالت رازی
آمار بازدید
بازدید های امروز : 0
بازدید های دیروز : 0
بازدید های 7 روز گذشته : 0
بازدید های 30 روز گذشته : 0
کل بازدید ها : 2405086

کارگاه آشنايي با شيوه هاي سنجش رضايت گيرندگان خدمت 12 تیرماه1397

شرکت اعتباربخشی رسالت رازی با اخذ تاییدیه آموزشی از سازمان ملی استاندارد ایران اقدام به  برگزاری می کند:

کارگاه آشنايي با شيوه هاي سنجش رضايت

گيرندگان خدمت

 12 تیرماه1397

“ آنچه که شما  در این دوره خواهید آموخت (سرفصل دوره):

  • تعریف رضایت
  • اهمیت رضایت سنجی در نظام ارائه خدمات سلامت
  • تعریف شکایت
  • رابطه رضایت با شکایت
  • چراشکایات مهم هستند؟
  • نقش مهارتهای ارتباطی در ایجاد رضایت بیماروبروز شکایت
  • اهمیت فرایند بازخورد
  • رضایت آگاهانه
  • عوامل موثر در طرح شكايت بيماران
  • مراجع ذيصلاح جهت رسيدگي به شکایات و شیوه های رسیدگی به شکایات
  • ترک بیمارستان با رضایت شخصی
  • فرایند سنجش رضایت مشتری
  • انواع روشهای رضایت سنجی
  • کارگروهی

Ë گروه هدف:

 واحد رسیدگی به شکایات، واحد حقوق گیرنده خدمت، پرستاران، مترون، مسئولین دفاتر بهبود کیفیت و اعتباربخشی، کارشناسان مدیریت در بیمارستان‌ها، اعضای تیم ایمنی بیمار، سوپروایزر آموزشی.

Ë مدرس دوره: دکتر براتی

“ مکان دوره:  دو الی سه روز قبل برگزاری دوره کروکی و آدرس دقیق برای افراد با ثبت نام قطعی، ارسال می­شود.

“ هزینه دوره:

 هزینه شرکت برای هر نفر برابر با 2/500/000 ريال می باشد که به صورت آنلاین در درگاه پرداخت سایت شرکت اعتبار بخشی رسالت رازی به آدرس www.raziacc.com قابل پرداخت است.( این هزینه شامل پکیج آموزشی، صدور گواهینامه، ناهار و پذیرایی می­ باشد). و یا به صورت واریز وجه به شماره حساب: /35237551/56 بانک ملت شعبه اسکان کد 65201 به نام شرکت اعتباربخشی رسالت رازی ثبت نام قطعی  امکان پذیر است.

(به علت محدودیت تعداد، لطفاً قبل از هرگونه اقدامی با واحد آموزش تماس بگیرید. اولویت با ثبت نام قطعی است.

 تلفن: 22133505-021                         تلگرام 09399614775

این دوره به صورت سفارشی در محل بیمارستان ها و دانشگاه های علوم پزشکی نیز قابل  برگزاریست.